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3.一年内享受坏卡免费维更。

原因：选择设备类型与硬件不匹配
解决办法：修改设备类型，运行软件安装目录下的DvsDEF.exe，选择‘板卡设备类型’按钮
      DVS Only：只启用DVS设备，或无视频采集卡状态下运行。
      UNI-HKC：基于杭州海康威视视频采集卡初始化
      UNI-HB15：基于汉邦15系列视频采集卡初始化
      UNI-HB18：基于汉邦18系列视频采集卡初始化
      UNI-HB18T：基于汉邦18T系列视频采集卡初始化
      UNI-TK6X：基于德加拉6X系列视频采集卡初始化
      UNI-DH：基于浙江大华视频采集卡初始化
      UNI-LAN：基于LANNER视频采集卡初始化
      UNI-SPM: 基于Sunplus公司视频采集卡初始化
      UNI-LM: 基于上海立迈视频采集卡初始化

解决办法：服务器端两种方式
1.软件安装以后，在生成目录下查看server.exe文件修改时间
2.点击辅助按钮，弹出系统辅助设置面板，面板窗口写V3.0.01.0708HKC即为版本号

原因：运行客户端软件的主机系统盘的空间小于客户端软件设置的磁盘保护空间，所以会报警
解决办法：请用户立即指定存储盘符的剩余空间。

原因：移动侦测报警受外界环境影响很大，是不一定完全准确的，依靠的是一个算法，所以移动侦测报警信息不一定可靠，所以没有移动侦测报警短信输出功能。

解决办法：在本软件的安装目录unisight下面的Config Files文件下面的TCVS.ini文件中修改[E-Map]   XPos=0中XPos横坐标的值，保存设置，完成双屏显示设置。

原因：这个是由于视频采集卡与网卡有冲突，造成网卡的无法使用。
解决办法：更换网卡或视频采集卡的插槽，消除冲突。
 

原因：软件的录像文件是按照录像日期时间来命名的，例如： 20060717-110540-01-20060717-110603-A.MPK  本条文件名表示2006年7月17日11：05：40到2006年7月17日11：06：03时段的录像文件。而且软件进行录像回放时，是按照录像文件的名称进行检索。
解决办法：若回放录像时出现没有按照时间段先后进行回放的情况，请首先检查录像文件是否有被人为的修改或篡改过，如果文件名和文件修改时间不能相互对应，说明文件有被修改过。

解决办法：请运行软件安装目录下的CombineID.exe 执行程序，将要合并的卡号文件进行合并。

解决问题：请运行软件安装目录下的CombineREG.exe 执行程序，将要合并的注册文件进行合并。

解决办法：用记事本打开软件安装目录下Config Files文件夹里的TCVS.ini文件，可以看到SleepTime=180．赋值默认以秒为单位，表示180秒后系统自动锁定。如果需要更改软件锁定时间，可重新赋值，然后保存修改．

解决办法：打开软件安装目录下Config Files文件中的TCVS.ini文件，将UseNetworkDisk=0 改为UseNetworkDisk=1即可。

解决办法：打开软件安装目录下的TCStartup.ini文件，将DecodeCard_Client=0改成DecodeCard_Client=1即可。如果是客户端解码上墙，修改客户端软件安装目录中的该语句。

解决办法：请找到板卡供货商，他们会提供视频格式转换工具，完成录像文件格式的转换。
          或者使用我们软件专业版以上的软件，进行AVI格式转换。

原因：软件未注册，已过试用期；系统时钟不正确。
解决办法：首先确保使用的软件不是未注册的已过期版本。然后检查系统时钟，确保系统时钟正确，否则后果自负。再检查软件安装目录下的Config Files文件夹是否为只读属性，如果是，请去掉软件的只读属性。确认以上操作以后在软件的视频区域中设置合适的侦测灵敏度（数值越低灵敏度越高）。
 

解决办法：此功能非我们一般意思上理解的域名解析，适用于服务器端多、客户端少，并且服务器端为动态IP而客户端为固定IP的情况下。软件会根据在此设置的客户端的固定IP，在服务器端发送信息到客户端，让客户端自动找到服务器端。

137GB容量限制是指一些较早推出的主板不支持48bit LBA寻址模式，造成系统无法使用137GB以上的硬盘存储空间目前，因此137GB以上的硬盘在使用中存在一定的限制。如果我们不解决这种限制的话，会造成机器无法识别或不能完全使用硬盘容量，清盘写盘错误等。如何才能正确使用137G以上的大硬盘呢？在日常的使用中，我们只有从软、硬件两方面入手，才能正确使用137G以上的大硬盘。
 硬件方面
 主板芯片：我们要想正确使用137G以上的大硬盘，主板的主芯片一定要支持容量大于137G的大硬盘。目前VIA VT8233A、VIA VT8235、VIA VT8237、SIS 961、SIS 963等，以及Intel 810～875系列的芯片组都可以支持超过137GB容量的硬盘。
 主板的BIOS在DOS（最好是在纯DOS下而非Windows的MS-DOS窗口状态）下运行“48lbachk.exe”，针对不同的硬件系统，检测结果会出现以下三种：
　　1.“PASSED”表示支持48位的LBA；
　　2.“FAILED”表示不支持48位的LBA：
　　3.“UNDETERMINED”表示测试程序不能确定被测系统是否具有48-bit LBA能力，但这多半是因为当前系统中没有连接超过137GB的硬盘。
　　当你拿到一个大于137GB的硬盘后，把它连接到系统中后，使用该程序测试一下。如果程序运行后的报告是“PASSED”，表明你的主板BIOS支持容量超过137GB的大硬盘。如果报告的是“FAILED”，那么你就需要刷新主板的BIOS，或者使用某种操作系统软件补丁、第三方硬盘管理工具等方法来使用全部的硬盘空间。一般情况下，2002年以后的BIOS版本，都支持容量137G以上的大硬盘。
 软件方面
 选择合适的操作系统版本：大家都了解，在DOS 6.22的分区程序Fdisk中，Fdisk只支持不大于2G的硬盘分区。目前，不支持容量为137G的大硬盘的操作系统有：Windows 98、Windows Me、未安装补丁包的Windows NT所有版本、Windows 2000所有版本和Windows XP的所有版本。对于部分操作系统，如Windows 98、Windows Me在安装相应的硬盘驱动程序后，也可以支持大于137GB的硬盘，但当硬盘存储容量超过120G后，访问时硬盘数据有可能出现溢出，造成硬盘数据被破坏。最常见的情况是，在写入大量数据（120GB以上）后就硬盘分区丢失，或者在拷贝数据过程中失去响应，重启后报告该分区没有格式化等。因此，如果使用容量超过137G以上的硬盘，推荐使用Windows 2003操作系统。Windows XP和Windows 2000操作系统，在安装相应的补丁程序后，才能支持容量为137G以上的大硬盘。[ 虽然Windows 98和Windows Me，使用第三方的软件，可以支持容量为137G以上的硬盘，由于Format程序无法对容量超过64G的分区进行格式化，强烈建议不要使用。而且，在大容量硬盘上安装Windows XP或者Windows 2000时，建议所有分区采用NTFS格式。]
 合理安装驱动程序：我们在使用容量为80G以下的硬盘时，一般不需要安装特别的驱动。当我们使用容量为137G以上的大硬盘时，我们在使用时，必须要合理选择驱动程序。在选择合适的操作系统版本后，我们还必须要选择合适的主板驱动程序。对于主板驱动程序的选择，版本越新越好，对大硬盘的支持性能也越好。大家在安装驱动程序时，可以到http://www.mydrivers.com驱动之家下载最新的主板驱动。这里，还需要注意，对于Intel芯片组来说，它提供的Intel Application Accelerator就对超过137GB的硬盘提供了支持，因此安装时不要忘记。VIA芯片组要装最新的VIA 4 in 1驱动才可以。[ 由于VIA芯片组的主板与板卡之间的兼容性问题，目前还没有有效解决，所以建议客户避免使用该类型的主板 ]
 

解决办法：打开软件安装目录下Config Files文件中的TCVS.ini文件，将UseUSBDisk=0改为UseUSBDisk=1。

解决办法：客户端最多能同时访问64路图像。超过64路的图像可使用分组切换的方式进行预览访问。

原因：该情况是由于当天的新录像文件过大，而实际的磁盘空间不足。用户设置了“自动覆盖早期文件”后，软件会在磁盘剩余空间达到保护容量后按天删除旧录像文件（删除当前磁盘分组中最早的那一天）以留出足够磁盘空间给新录像文件。